Em matéria publicada no Brasil Econômico no último sábado de Carnaval, o jornal abordou o tema da geração Y e suas redes sociais. A constatação resumida é que estamos no meio de uma revolução de atitudes e percepções, onde as empresas precisam de preparo para enfrentar essa realidade. Veja as cinco dicas, que até certo ponto soam como redundantes sobre o que a geração Y espera de uma empresa:

Verdade – Antes as pessoas não questionavam as empresas e nem tinham acesso a elas. Hoje os clientes não ficam calados se percebem falsas promessas.

Diálogo – Esse público rejeita burocracia e não conhece padrões hierárquicos rígidos. Quer manter diálogo com as marcas que consomem.

Benefícios – Para ganhar, as companhias hoje precisam oferecer produtos, informações, serviços úteis e relacionados ao seu posicionamento.

Boas histórias – Para abrir um canal de comunicação, é preciso criar boas histórias em vídeo, textos e áudio. Elas devem instigar o compartilhamento com os amigos.

Participação – A principal demanda de público é: “ eu quero fazer parte”. Não dá mais para ter apenas a vez do fabricante no desenvolvimento de serviços, produtos e comunicação.